Mapeamento e Modelagem de Processos de Negócios: domine as técnicas mais sofisticadas do mercado - Turma confirmada!

Apresentação:

Ser um profissional com as competências e habilidades demandadas pelo mercado lhe tornará uma pessoa requisitada e assediada por diversas empresas, caso contrário você não passará da primeira fase da entrevista na empresa dos seus sonhos.

É unânime a compreensão das empresas de que elas precisam reduzir custos e se diferenciar no mercado para se manter competitivas. A modelagem de processos de negócio ajuda as empresas justamente nesse sentido, a reduzir custos através de seus processos tornando a experiência do cliente inesquecível. Por essa razão saber modelar processos e conhecer suas técnicas são umas das habilidades mais requisitadas hoje no mercado, portanto esse curso é destinado para profissionais em início ou meio de carreira que não querem perder as melhores oportunidades do mercado e para empresários que desejam conhecer práticas testadas e comprovadas de redução de custos e diferenciação, para que assim sua empresa mantenha-se viva e competitiva no mercado onde atua.

Objetivos:

• Habilitar você a entregar resultados efetivos através da alocação eficaz dos recursos nos processos de negócios;
• Evidenciar a importância de uma Gestão por Processos para o aumento de lucratividade da empresa, melhor desempenho dos processos, elevação da satisfação do cliente melhor qualidade de produtos e serviços;
• Capacitar você a descobrir, analisar e melhorar qualquer processo utilizando as poderosas técnicas da anotação BPMN.

Público-alvo:

Conforme já destacado, esse valioso curso é destinado para você profissional em início ou meio de carreira que não quer perder as melhores oportunidades que o mercado de trabalho tem para você, sendo essa competência de modelagem de processos umas da mais requisitadas nos dias de hoje.

O curso também é destinado para você empresário que deseja conhecer práticas testadas e comprovadas de redução de custos e diferenciação, para que sua empresa continue viva e competitiva no mercado onde atua.

Conteúdo Programático:

1. Fundamentos de Gerenciamento de Processos de Negócio:

•  Diferença entre papéis e cargos;
• Saber identificar quando um processo tem ou não qualidade;
• Elementos envolvidos em um processo;
• Conceitos de BPM e BPMN;
• Diagrama, mapa ou modelo de processos;
• Diferença entre Gestão por Funções vs Gestão de Processos.

2. Análise de Processos:

• Por que fazer análise de processo?;
• Técnicas sofisticadas de análise de processos;
• Escopo de análise de processos.

3. Aprender a interpretar os elementos básico da Notação para Modelagem de Processos de negócio (BPMN):

• Atividades, eventos, decomposição, gateways, fluxo de sequência, fluxo de mensagens, piscinas, raias, objeto de dados, grupo, anotações e associações. 

4. Apreender a modelar processos em nível descritivo:

• Conhecer as principais funcionalidades da ferramenta Bizagi;
• Modelar processos em nível descritível no Bizagi. 

5. Exercícios:

• Realizar uma série de exercícios para fixar os conhecimentos apreendidos até o momento.

6. Apreender e interpretar os elementos avançados da BPMN:

•  Atributos de atividades, atributos de processos, subprocessos, eventos intermediários, lógica dos gateways, publicação de processos.

7. Técnicas de desenho de processos em nível analítico:

• Desenho de novos processos, criação do TO-BE;
• Como estruturar o projeto de melhoria de processos, ideal vs possível;
• Simplicidade no desenho de processos;
• Gerenciando a mudança.

8. Exercícios práticos: 

• Fazer uma bateria de exercícios práticos de modelagem, melhoria de desenho de processos.

9.  Como estruturar e implementar um projeto de Gestão por Processos em qualquer empresa:

• Como viabilizar o projeto;
• Como vender o projeto e manter a equipe engajada;
• Como criar um cronograma\plano de ação para começar agora.

Ministrante Cleiber Soares de Freitas - Experiência como coordenador de projetos de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM). Experiência em empresas de diferentes ramos de atividade. Profissional certificado pelo Project Management Institute (PMI) em Gerenciamento de Projetos, Certificado pelo Object Management Group em Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM).

*Válido para horas complementares.