Comunicação empática no ambiente corporativo
Apresentação:
A comunicação é uma das competências mais valorizadas no ambiente corporativo, pois influencia diretamente a qualidade da tarefa. Escuta ativa, empatia, fala assertiva, conexão, são capacidades cada vez mais exigidas nos ambientes pessoais e profissionais. A comunicação empática ou comunicação não-violenta apresenta caminhos para estabelecer relações de parceria e cooperação, que resultam em maior engajamento das equipes, confiança, felicidade e, consequentemente, melhores resultados para o negócio.
Objetivo:
O objetivo deste workshop é apresentar e praticar ferramentas que contribuam para uma comunicação mais empática no ambiente profissional.
Público-alvo:
Pessoas que queiram melhorar suas relações e aprender a ter conversas que criem conexão e gerem resultados. Profissionais que atuam com vendas, atendimento, gestão de equipes, Recursos Humanos, segurança do trabalho, líderes, professores, estudantes.
Conteúdo Programático:
- Como acontece a comunicação
- Comunicação empática;
- Comunicação objetiva (dados e fatos) e comunicação subjetiva (opiniões e sentimentos);
- Emoções e sentimentos;
- Competência emocional;
- Comunicação verbal e não verbal;
- Barreiras na comunicação;
- Feedback apreciativo;
- A comunicação como fator de engajamento das equipes;
- Aprendendo a elogiar;
- A contribuição da comunicação no sucesso do negócio.
Vivian Laube - Graduada em Relações Públicas pela Feevale, Pós Graduação em Marketing, em Gestão de Empresas e em Liderança e Comportamento Organizacional. Especializada em Programação Neurolinguística, Inteligência Emocional, Comunicação Não Violenta, Comunicação Empática, Comunicação Interna, Gestão de Conflitos, Dragon Dreaming, Investigação Apreciativa. É Membro da Comunidade Internacional de conversas significativas Art of Hosting.
*Válido para horas complementares.
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Mais vantagens para você
- Upgrade para o seu currículo com a qualidade Ulbra
- Educação continuada na sua formação
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