Presidente da AGQ palestra na ULBRA Canoas

O presidente, consultor e instrutor da Associação Gaúcha para a Qualidade (AGQ), Marcelo Bernardes, palestrou na última quarta-feira, 09.05, para um grupo de estudantes dos cursos superiores tecnológicos de Marketing, Logística e Administração. Com o tema Qualidade na Prática, Bernardes falou sobre a implementação de ferramentas de gestão, exigências e necessidades dos clientes e qual o papel das lideranças nas organizações.

Ao apresentar alguns conceitos de Qualidade Total, o consultor destacou que as empresas precisam construir estratégias para satisfazer as necessidades e expectativas de todas as partes ... continue lendo.