O curso de pós-graduação está estruturado para desenvolver o repensar e inovar no sistema de saúde, incluindo a gestão da experiência do paciente como um diferencial das organizações do setor. O foco é a promoção da mudança cultural da organização, colocando o paciente no centro do cuidado. Assim, é possível identificar os pontos fortes e fracos durante a jornada, gerenciando as mudanças para melhoria do atendimento. O especialista estará apto a desenvolver as competências necessárias para compreender e gerir da melhor forma possível a experiência do paciente. Também irá aprimorar o pensamento sistêmico e estratégico na identificação de problemas, causas e definição de ações corretivas no atendimento, além de coordenar projetos de padronização e de melhoria da qualidade no cuidado com o paciente. Todo o processo passa pela análise das estratégias para mapeamento da experiência, com a implantação das métricas dos indicadores que promovem o cuidado centrado nas pessoas: paciente, familiares e colaboradores da área da saúde.


Formação: Especialista em Gestão da Experiência do Paciente

Modalidade Educação a Distância (EAD)
Pós-graduação Especialização
Periodicidade E-learning
Duração 12 meses
Inscreva-se

    O curso de pós-graduação está estruturado para desenvolver o repensar e inovar no sistema de saúde, incluindo a gestão da experiência do paciente como um diferencial das organizações do setor. O foco é a promoção da mudança cultural da organização, colocando o paciente no centro do cuidado. Assim, é possível identificar os pontos fortes e fracos durante a jornada, gerenciando as mudanças para melhoria do atendimento. O especialista estará apto a desenvolver as competências necessárias para compreender e gerir da melhor forma possível a experiência do paciente. Também irá aprimorar o pensamento sistêmico e estratégico na identificação de problemas, causas e definição de ações corretivas no atendimento, além de coordenar projetos de padronização e de melhoria da qualidade no cuidado com o paciente. Todo o processo passa pela análise das estratégias para mapeamento da experiência, com a implantação das métricas dos indicadores que promovem o cuidado centrado nas pessoas: paciente, familiares e colaboradores da área da saúde.

    Graduados nas áreas de gestão e da saúde interessados em qualificar a jornada do paciente nas empresas do setor da saúde. Profissionais que visam transformar a experiência do paciente e familiares, tornando como um dos pilares estratégicos na consolidação da cultura de organizações da área da saúde.

    Para ingresso em 2024/1:  o curso terá o custo de 12 (doze) parcelas fixas e mensais de R$ 195,00 (cento e noventa e cinco reais) ou pagamento a vista R$ 2.223,00 (dois mil duzentos e vinte três reais)

    Disciplina CH
    MODELOS DE CUIDADO CENTRADO NO PACIENTE 38
    FUNCIONAMENTO DO SISTEMA DE SAÚDE 38
    GOVERNANÇA E ASPECTOS JURÍDICOS NA ÁREA DA SAÚDE 38
    ESTRATÉGIAS EM SAÚDE 38
    GESTÃO DE PROCESSOS E QUALIDADE NA SAÚDE 38
    MÉTRICAS E GESTÃO DA EXPERIÊNCIA COM PACIENTE 38
    TELEMEDICINA PARA MÉDICOS E PACIENTES 38
    ENGAJAMENTO DO PACIENTE, FAMÍLIA E COMUNIDADE 38
    GESTÃO DE EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE 38
    GESTÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 38
    TOTAL 380

    Período de inscrição e matrículas
    09/05/2024 a 09/06/2024

    Início das aulas
    Dia 10/06/2024


    Consulte o Edital

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    Já realizou a inscrição: Consulta de Candidato


    Procedimentos para a inscrição: 

    O processo seletivo dos cursos de Especialização EAD da Ulbra consiste na análise documental e curricular do candidato inscrito.

    Garantir a sua inscrição é muito fácil, confira passo a passo:

    1. Preencha a ficha de inscrição no botão Inscreva-se, selecionando o estado, o curso e a localidade do Polo;

    2.  A documentação deverá ser entregue de forma online. No próprio site, o aluno deverá postar cópia simples do Diploma de Graduação (frente e verso), cópia da Cédula de Identidade, cópia do CPF, cópia da Certidão de Nascimento ou Casamento e cópia do comprovante de residência com CEP;

    3. Aguarde contato por e-mail para receber orientações sobre a matrícula.

    Preencha seu endereço de e-mail com atenção, pois este será o meio de comunicação da Universidade com você.

    Documentação necessária para confirmar a inscrição

    • Cópia simples do Diploma de Graduação (frente e verso);
    • Cópia da Certidão de Nascimento ou de Casamento (Observação: em caso de separação ou divórcio, é necessária a certidão com a averbação);
    • Cópia da Cédula de Identidade;
    • Cópia do CPF;
    • Comprovante de residência com CEP.

    Rematrícula

    A rematrícula só poderá ser efetuada se o aluno estiver adimplente com as mensalidades e serviços da Universidade e sem quaisquer pendências cadastrais. Os alunos que tiverem pendência financeira do primeiro módulo e/ou pendência documental, deverão promover a regularização até o início do período de rematrícula para o segundo módulo.

    Observações Importantes:

    1. Para ingressar nos cursos de Pós-graduação a Distância, o candidato deverá ser graduado. E para comprovação do título, deverá apresentar cópia do diploma de graduação.

    Obs.: A inscrição somente será confirmada mediante a entrega e aprovação de todos os documentos necessários listados para o processo seletivo.

    Atendimento ao candidato

    • 0800.051.4131

    Ulbra EAD - Educação a Distância

    • Av. Farroupilha, 8001 · Saguão do Prédio 6 · Espaço Educação Continuada · Bairro São José · Canoas/RS · CEP: 92425-900 · Telefone: (51) 3477.9122 ou (51) 3477.9136
      E-mail: · Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
      Localização: Saguão do Prédio 6, Espaço Educação Continuada

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