Pós-graduação - Gestão
Gestão da Experiência do Paciente
O curso de pós-graduação está estruturado para desenvolver o repensar e inovar no sistema de saúde, incluindo a gestão da experiência do paciente como um diferencial das organizações do setor. O foco é a promoção da mudança cultural da organização, colocando o paciente no centro do cuidado. Assim, é possível identificar os pontos fortes e fracos durante a jornada, gerenciando as mudanças para melhoria do atendimento. O especialista estará apto a desenvolver as competências necessárias para compreender e gerir da melhor forma possível a experiência do paciente. Também irá aprimorar o pensamento sistêmico e estratégico na identificação de problemas, causas e definição de ações corretivas no atendimento, além de coordenar projetos de padronização e de melhoria da qualidade no cuidado com o paciente. Todo o processo passa pela análise das estratégias para mapeamento da experiência, com a implantação das métricas dos indicadores que promovem o cuidado centrado nas pessoas: paciente, familiares e colaboradores da área da saúde.
Duração: 10 meses
Início das aulas: 01/06/2026
Por que escolher a
Pós-graduação Ulbra POP
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Para quem é
Gestão da Experiência do Paciente?
Graduados nas áreas de gestão e da saúde interessados em qualificar a jornada do paciente nas empresas do setor da saúde. Profissionais que visam transformar a experiência do paciente e familiares, tornando como um dos pilares estratégicos na consolidação da cultura de organizações da área da saúde.
Como funciona?
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Assista às aulas quando e onde quiser no Ambiente de Aprendizagem Ulbra.
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Conte com o suporte de tutores dedicados, disponíveis para tirar dúvidas e orientar seu aprendizado.
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Os cursos são estruturados em módulos semestrais, sem a necessidade de encontros presenciais.
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Gestão da Experiência do Paciente
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