Alunos dos cursos tecnológicos em Gestão Comercial e Marketing realizaram uma visita técnica no dia 19.05 ao Plaza São Rafael Hotel e Centro de Eventos, em Porto Alegre. A atividade desenvolvida pela professora Maria Cláudia Rodrigues, da disciplina de Marketing e Serviços teve como objetivo conhecer os processos de serviços, ferramentas de comunicação com o cliente, relacionamento e fidelização da organização.

Durante a visita a gerente de comunicação, Claudia Horbe, apresentou os serviços oferecidos pela Rede Plaza aos clientes e salientou como funciona o processo de comunicação no relacionamento com o cliente. "Uma das ferramentas mais utilizadas na empresa são as mídias sociais pela sua agilidade e velocidade", comenta a gerente. Ainda complementou dizendo que estas mídias sociais são ferramentas de promoção e comunicação com retorno rápido, convidando os alunos a participar do blog rede Plaza de Hotéis, além das contas oficiais no Facebook e Twitter.

A gerente de comunicação salientou o cuidado com o beneficiário interno e as ações de endomarketing que são desenvolvidas, explicando os treinamentos e as atividades de lazer. Com a visita, os acadêmicos tiveram a oportunidade de ver o funcionamento na prática dos conceitos tratados em sala de aula.