O Centro Universitário Luterano de Manaus CEULM realizou mudanças nos serviços para atender melhor os alunos da instituição.

Todos as salas de atendimento ao aluno (Protocolo, Central de Atendimento e Financeiro) estão concentradas na área de convivência, entre os blocos D e E do campus universitário.

Atendimento Protocolo: No protocolo o aluno pode fazer todas as solicitações de documentação, tanto dos cursos presenciais quanto os do EAD. O setor funciona das 8h às 12h, e das 13h às 21h. Os alunos devem ficar atentos aos prazos de solicitação que virão em cada documento pedido, ele vai poder fazer o acompanhamento deste documento através do autoatendimento. (lista de serviços de requisição via protocolo)

Central de Atendimento ao Aluno (antiga secretaria): Inscrições para o vestibular, matrículas, dúvidas sobre os cursos. Funciona durante a tarde e noite, de 13h às 21h. Dentro da Central de Atendimento, há também a sala de autoatendimento, onde os alunos podem utilizar computadores para ter acesso ao CGU.

Atendimento Financeiro: Fica responsável pela emissão de boletos vencidos e negociações de dívidas, além de informações sobre descontos e benefícios aos alunos. O Atendimento financeiro funciona das 13h às 21h. (serviços do Financeiro)