Comunicação empática no ambiente corporativo

Apresentação:

A comunicação é uma das competências mais valorizadas no ambiente corporativo, pois influencia diretamente a qualidade da tarefa. Escuta ativa, empatia, fala assertiva, conexão, são capacidades cada vez mais exigidas nos ambientes pessoais e profissionais. A comunicação empática ou comunicação não-violenta apresenta caminhos para estabelecer relações de parceria e cooperação, que resultam em maior engajamento das equipes, confiança, felicidade e, consequentemente, melhores resultados para o negócio.

Objetivo:

O objetivo deste workshop é apresentar e praticar ferramentas que contribuam para uma comunicação mais empática no ambiente profissional.

Público-alvo:

Pessoas que queiram melhorar suas relações e aprender a ter conversas que criem conexão e gerem resultados. Profissionais que atuam com vendas, atendimento, gestão de equipes, Recursos Humanos, segurança do trabalho, líderes, professores, estudantes.

Conteúdo Programático:

• Como acontece a comunicação
• Comunicação empática;
• Comunicação objetiva (dados e fatos) e comunicação subjetiva (opiniões e sentimentos);
• Emoções e sentimentos;
• Competência emocional;
• Comunicação verbal e não verbal;
• Barreiras na comunicação;
• Feedback apreciativo;
• A comunicação como fator de engajamento das equipes;
• Aprendendo a elogiar;
• A contribuição da comunicação no sucesso do negócio.

Vivian Laube - Graduada em Relações Públicas pela Feevale,  Pós Graduação em Marketing, em Gestão de Empresas e em Liderança e Comportamento Organizacional. Especializada em Programação Neurolinguística, Inteligência Emocional, Comunicação Não Violenta, Comunicação Empática, Comunicação Interna, Gestão de Conflitos, Dragon Dreaming, Investigação Apreciativa. É Membro da Comunidade Internacional de conversas significativas Art of Hosting. 

*Válido para horas complementares.