Seminário será transmitido em todas as unidades da ULBRA

A ULBRA quer melhorar ainda mais a qualidade de atendimento aos seus públicos. Para isso, foi realizado, nos dias 09 e 10.10, o Seminário Qualidade de Prestação de Serviços, com promoção da Área de Recursos Humanos. A proposta fornece a base para o fortalecimento  da relação funcionário-aluno, estimulando um contato mais humano, eficaz e de qualidade. 

Os palestrantes foram Adriano José Teiga, coordenador de atividades do curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos, e Maria Cleidia Klein de Oliveira e Marlene Fernandes, respectivamente coordenadora e coordenadora de atividades do curso de Educação nas Organizações. Os temas giraram em torno de assuntos como atendimento ao cliente e  comportamento das pessoas nas organizações. “Constatamos que as universidades estão muito similares nas propostas pedagógicas e formação dos professores”, observou o diretor de Recursos Humanos da ULBRA, Luiz Anselmo Colling. “Por isso, buscamos um diferencial no atendimento de qualidade aos alunos”, afirmou. Recebendo e auxiliando bem os alunos, a ULBRA reforçará sua imagem externa. “Buscamos uma relação amigável, profissional e gentil entre funcionários, alunos e professores”, concluiu.

Além disso, apoiar e acompanhar os estudantes refletirá na boa formação destes. “Quando um aluno procura a ULBRA, ele está depositando em nós o seu sonho de vida. Ele apostou na ULBRA”, refletiu o reitor da universidade, Marcos Fernando Ziemer, durante sua fala.

Nos dois dias de atividades, cerca de 500 funcionários da ULBRA Canoas, Cachoeira e Gravataí e de algumas escolas da Rede ULBRA participaram do evento. Segundo Luiz Anselmo Colling, uma nova edição do seminário deve ocorrer em breve. O evento foi gravado, será editado e distribuído em todas as unidades da Universidade no Brasil, para que seus funcionários  também possam receber o treinamento.