A Central de Atendimento ao Aluno da ULBRA Canoas está trabalhando em uma proposta, juntamente com outros setores da Universidade, com a intenção de agilizar e qualificar o atendimento aos estudantes. A ideia é implantar o FAQ (Frequently Asked Questions), que estará disponível no site da Instituição a partir do dia 23.09, para que os alunos e a comunidade em geral tenham informações básicas sobre os cursos e também possam solicitar documentação ou fazer outros encaminhamentos acadêmicos.

Em reunião realizada na sexta-feira, 13.09, com as secretarias dos cursos e setores de atendimento à comunidade acadêmica, a coordenadora da Central, Marcia Simone da Silva, explicou como funcionará o processo de implantação do serviço. “As solicitações deverão ser respondidas rapidamente, sendo encaminhadas diretamente para os setores responsáveis”, salienta. Marcia destaca que haverá um período de adequação, previsto até o final de 2013, e os colaboradores da Universidade poderão apontar suas contribuições para a melhoria do atendimento.

Também participaram do encontro o diretor geral da ULBRA Canoas, Erivaldo Diniz de Brito e a coordenadora de Ensino dos Cursos Superiores de Tecnologia, Iari de Menezes Vasconcelos, que lembraram que é preciso que os colaboradores procurem se informar e participar dos processos de qualificação e treinamento para o uso de ferramentas que visam o melhor atendimento à comunidade acadêmica.

Interessados em saber mais ou sugerir questões que podem ser incluídas no FAQ, podem entrar em contato com a coordenadora da Central de Atendimento pelo ramal 9283 ou e-mail coordcentralaluno@ulbra.br.