Os acadêmicos da disciplina de Didática Organizacional do curso de Educação nas Organizações da ULBRA Canoas, assistidos pela professora Marina Bordin, visitaram a empresa Integração Escola de Negócios, em Porto Alegre. Com a visita, realizada no dia 17.04, os alunos conheceram os processos do sistema de treinamentos e cursos oferecidos aos clientes no âmbito de excelência no atendimento ao cliente.

A Integração atua como escola de negócios e consultoria de gestão de negócios e pessoas, ministrando cursos e treinamentos em diversas empresas, como também prestando consultorias.

O gerente da Integração Escola de Negócios, José Carlos Braga, relatou aos alunos suas experiências, evidenciando seus conhecimentos sobre o tema. Ele proporcionou um encontro produtivo ao demonstrar diversas situações de como se portar nos atendimentos, os tipos de clientes e suas características, assim como os perfis dos atendentes. José Carlos também mostrou alguns exemplos de treinamentos realizados, explicando que cada um tem um perfil adequado com a necessidade e a cultura da empresa que será aplicado.

Os alunos opinaram e esclareceram dúvidas sobre o assunto, fazendo deste um momento de trocas de experiências e de aprendizagens. A atividade servirá como base para que os grupos possam elaborar, no final do semestre, o treinamento sobre a Qualidade no Atendimento ao Cliente.