Professor palestrou aos representantes da comunidade de Torres e região, professores e acadêmicos

            A ULBRA Torres promoveu na noite desta terça-feira (15/05) a palestra sobre Fidelização de Clientes com o professor Jéferson Cunha. O Auditório, que esteve lotado, recebeu membros da comunidade, empresários, representantes de entidades e associações e estudantes e egressos dos cursos presenciais e EAD, visando qualificar os serviços e produtos oferecidos ao cliente, através do encantamento e da fidelização.

            "Fidelizar um cliente passa por encantar, por surpreender positivamente. Para isso é preciso estar atento às necessidades e ter a convicção de que precisamos atender bem, levanto em consideração as necessidades do público. Defina o público, estude seu comportamento e planeje. É preciso ser produtivo nas ações", apontou Cunha.

            A Diretora Geral da ULBRA Torres, professora Débora Borges Thomas, destacou que "fazendo uso das palavras do palestrante Jéferson Cunha, a ULBRA, através da sua missão de ser uma comunidade de aprendizagem eficaz e inovadora, objetiva ter qualidade, ser competente e ter competitividade em suas atividades de ensino. Assim, ao oportunizar uma palestra com o foco na fidelização e no encantamento de clientes, estamos fortalecendo o nosso relacionamento com a comunidade interna e externa, e apresentando como elemento central da ULBRA Torres, o compromisso que temos com a excelência no atendimento das demandas dos acadêmicos dos cursos de Graduação e Pós-Graduação nas modalidades de ensino Presencial e EAD".

Jeferson Cunha possui Graduação em Administração de Empresas pela Universidade Luterana do Brasil (ULBRA), Especialização em Administração de Marketing e Mestrado em Educação. Atualmente é coordenador adjunto e professor do curso de Administração da ULBRA em Canoas. Atua também como consultor organizacional e palestrante. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração de Marketing e Recursos Humanos. Em sua atividade acadêmica coordena ainda três cursos de Pós-Graduação nas áreas de Planejamento, Marketing e Gestão de Pessoas. Ainda na ULBRA, faz parte da equipe de consultores que prestam serviço às empresas integrantes da Incubadora e do Parque Tecnológico da Universidade. Ele atua fortemente na área do voluntariado, integrando a Diretoria do Banco de Alimentos de Canoas e também da Associação dos Docentes da ULBRA.

A ULBRA Torres realiza uma série de atividades abertas a comunidade com o objetivo de qualificar os profissionais da região. Para saber mais sobre a Universidade acesse www.ulbra.br/torres ou visite o campus localizado na Rua Universitária, nº 1.900, no Bairro Parque do Balonismo, em Torres (RS). O telefone de contato é 51 3626 2000.