Ivone Ferraz e Marco Lameira Foto: Adão Paz Junior

Em parceria com a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL Torres) e o Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares do Litoral Norte (SHRBS-LN), a Ulbra Torres promoveu nesta semana duas palestras gratuitas sobre atendimento, vendas e comportamento. O objetivo foi oferecer aperfeiçoamento na maneira de atender, vender e se comunicar com clientes.

Especialista em perfil comportamental, vendas e comunicação, o master coach Marco Lameira palestrou nesta quinta-feira (14/12), na Sala Multimeios, sobre assuntos como atendimento, motivação e comportamento. Além de lições sobre autoconhecimento, estimulou os participantes a mentalizarem metas e sonhos.

"Você está onde merece estar. Te permita essa posição. O constrangimento gera mudança. Mostre atitude e determinação", destacou Marco Lameira.

Na quarta, foi a vez da turismóloga Ivone Ferraz, especialista em atendimento e vendas. Apresentou dicas importantes sobre o processo de contato com clientes e abordou temas como comunicação, motivação, equilíbrio, senso de humor, postura e muito mais.

"A gente faz tudo isso e muitas vezes o cliente não compra? Sim, mas ele vai ficar encantado com você e vai voltar porque foi muito bem atendido", ensinou Ivone Ferraz.